Foire aux Questions

Nous avons recensé les questions les plus fréquemment posées par notre aimable clientèle. Dans le cas où votre question reste sans réponse, nous vous invitons à contacter notre service client.

Les produits sont-ils neufs et garantis ?

Oui, les produits sont neufs et garantis 2 ans constructeur. Ce ne sont ni des produits reconditionnés ni des produits d'occasion.

Est-il possible de faire installer les produits ?

Oui, l'installation des produits est gratuite pour la gamme de produits en pose libre et payante pour la gamme de produits encastrables, les prix varient selon les produits.

Est-il possible de recycler mon ancien appareil ?

Oui, nous proposons ce service moyennant un supplément.

Comment puis-je payer la livraison ?

Y Vous avez la possibilité de régler votre commande au moment de la livraison directement au livreur, par carte, espèces ou virement bancaire.

En cas de panne, qui dois-je contacter ?

Nous prenons en charge les demandes de service après-vente des produits que nous vendons. Top Kronos est l'intermédiaire entre la marque et le client. Il vous suffit de nous communiquer le numéro de facture et le numéro S/N inscrit sur votre appareil.

Où est située votre société ?

Notre société est située à Luxembourg-ville, mais nous disposons d'un entrepôt à Dudelange (Luxembourg). Nous tenons à préciser que l'entrepôt n'est pas accessible au public, seulement pour les clients professionnels.