Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
La boutique en ligne www.top-kronos.com a été mise en place par la société AMK LUX SARL-S, qui est l'exploitante de ce site. Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne www.top-kronos.com suppose la consultation préalable des présentes conditions générales.
En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web. Le consommateur dispose de la faculté de sauvegarder ou d'éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l'édition de ce document relèvent de sa seule responsabilité. Le consommateur, préalablement à sa commande, déclare que l'acquisition de ces produits est sans rapport direct avec son activité professionnelle, leur acquisition étant réservée à une utilisation personnelle de sa part. En tant que consommateur, le client dispose donc de droits spécifiques, qui seraient remis en cause dans l'hypothèse où les produits ou services acquis dans le cadre du site web auraient en réalité un rapport avec son activité professionnelle. La boutique en ligne mise en place par la société AMK LUX SARL-S dans le cadre du site web mentionne les informations suivantes :
-Notice légale permettant une identification précise de la société AMK LUX SARL-S.
-Présentation des caractéristiques essentielles des biens proposés.
-Indication (en euros) du prix des biens, ainsi que, le cas échéant, des frais de livraison.
-Indication des modalités de paiement, de livraison, ou d'exécution.
-L’existence d'un droit de rétractation.
-La durée de validité de l'offre ou du prix.
-Les conditions de résiliation du contrat.
-L’ensemble de ces informations sont présentées en langue française. Le consommateur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales.
ARTICLE 1 : INTÉGRALITÉ DES CGV
Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le consommateur est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le consommateur ne pourra s'intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.
ARTICLE 2 : OBJET DES CGV
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la société AMK LUX SARL-S au consommateur.
ARTICLE 3 : DOCUMENTS CONTRACTUELS
Le présent contrat est formé par les documents contractuels suivants, présentés par ordre hiérarchique décroissant : les présentes conditions générales ; le bon de commande. En cas de contradiction entre les dispositions contenues dans les documents de rang différent, les dispositions du document de rang supérieur prévaudront.
ARTICLE 4 : ENTRÉE EN VIGUEUR - DURÉE
Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de signature du bon de commande. Les présentes conditions générales sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu'à l'extinction des garanties dues par la société AMK LUX SARL-S.
ARTICLE 5 : SIGNATURE ÉLECTRONIQUE
Le "double clic" du consommateur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.
ARTICLE 6 : CONFIRMATION DE COMMANDE
Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par e-mail au plus tard au moment de la livraison ou à défaut, à l'adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.
ARTICLE 7 : PREUVE DE LA TRANSACTION
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société AMK LUX SARL-S dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
ARTICLE 8 : INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
La société AMK LUX SARL-S présente sur son site web des produits à vendre avec des caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.
Les offres présentées par la société AMK LUX SARL-S ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
Ces offres / promotions ne sont pas cumulables entre elles et sont uniquement valables sur le site et non en boutique.
Les articles ne sont pas destinés aux nourrissons et aux enfants.
Les prix sont indiqués en euros et ne sont valables qu'à la date de l'envoi du bon de commande par le consommateur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A. sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Les prix sont garantis au jour de la commande dans la limite toujours des stocks disponibles.
ARTICLE 9 : SERVICE CLIENT
Pour tout problème concernant un achat sur le site ou pour demande de renseignements complémentaires, l’internaute définit comme l’acheteur potentiel peut contacter le service client via l’adresse mail suivante : supportamklux@protonmail.com ou par courrier à AMK LUX SARL-S, 16 Avenue Pasteur, 2310 Luxembourg
ARTICLE 10 : MOT DE PASSE ET NOM D’UTILISATEUR
Un mot de passe et un nom d’utilisateur seront demandés au client lors de l’inscription sur le site www.top-kronos.com
Le mot de passe et le nom d’utilisateur valent preuve de l’identité du client, l’engagent sur toute commande passée par leur intermédiaire et ont valeur de signature électronique.
Le client est le seul responsable de son mot de passe et de son identifiant.
Pour passer commande, le client devra renseigner les informations suivantes : nom, prénom, coordonnées postales complètes, numéro de téléphone, adresse électronique valide et un mot de passe.
ARTICLE 11 : STOCKS
Les articles et les offres proposés ne sont valables que lors de la période de présentation sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Si l’article n’est plus disponible un mail et/ou un contact téléphonique sera engagé au plus vite avec le client. Le client se verra alors proposé plusieurs solutions : Remplacer l’article par un autre article de son choix disponible en stock, attendre un réassort (si cela est possible), obtenir un avoir ou annuler sa commande et demander le remboursement. Le remboursement se fera directement sur la carte bancaire débitée dans les 4 jours à compter de la demande écrite par le client.
Le prix facturé au client correspond au prix indiqué sur la confirmation de commande. Le paiement peut se faire par carte bancaire, par virement bancaire et par compte PayPal. Le contre remboursement n’est pas accepté ainsi que les chèques cadeaux de style CADHOC (… etc).
www.top-kronos.com se réserve le droit d’annuler toute commande passée qui ne serait pas en mesure d’être payée ou en cas d’incident de paiement, de fraude ou de tentative de fraude relative à l’utilisation du site.
ARTICLE 12 : PAIEMENT
www.top-kronos.com met à disposition de sa clientèle plusieurs moyens de paiement.
Paiement via carte bancaire :
Les cartes bancaires acceptées sont les cartes bleues, Visa, Mastercard et American Express.
Pour le règlement, le client est redirigé vers le terminal de paiement électronique sécurisé. Les serveurs sont cryptés et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL de Netscape). Ce système permet de ne faire transiter réellement aucune donnée sur le web, garantissant la sécurité des transactions et paiement. En cas de refus de paiement des centres concernés, la commande sera annulée automatiquement et le client prévenu par mail.
Paiement via PayPal :
Les informations financières sont sécurisées et totalement couvertes contre la fraude.
Grâce à son système de paiement parmi les plus fiables, PayPal effectue les transactions sans jamais communiquer de données bancaires aux bénéficiaires, l’adresse email et le mot de passe suffisent.
De plus, PayPal offre une protection totale en cas d’utilisation frauduleuse du compte d’un client et rembourse dans le cas échéant.
Les coordonnées bancaires de la boutique www.top-kronos.com sont disponibles sur le site et/ou peuvent être adressées à l’acheteur potentiel sur simple demande par e-mail ou courrier postal. L’entreprise AMK LUX SARL-S ne prend en aucun cas en charge les éventuels frais bancaires liés au virement. La commande sera envoyée à réception du règlement complet.
ARTICLE 13 : RETOURS
Seuls seront repris les produits renvoyés à l'état neuf, non utilisés et portant les emballages d’origine. Si une des conditions n’est pas acceptée, l’article ne sera ni remboursé, ni échangé.
Dans le cas où vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat sur notre site internet www.top-kronos.com, les produits non utilisés peuvent être retournés pour un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant la date de livraison, et cela sans motiver votre choix.
Les frais de retour sont à la charge du client au Luxembourg.
ARTICLE 14 : LA LIVRAISON + INSTALLATION
Tous les articles achetés sur le site top-kronos.com sont contrôlés avant envoi et partent en parfait état.
Frais de livraison au Luxembourg :
- Livraison standard (24-48 heures): offerte
- Installation pose libre : offerte
- Installation encastrable : à partir de 70€
Mode de livraison:
La livraison est assurée par un technicien de la société AMK LUX SARL-S partout au Luxembourg. Il est également de récupérer en click & collect votre commande directement à l’entrepôt de la société AMK LUX SARL-S.
ARTICLE 15 : GARANTIE D’ACHAT
Les dispositions des présentes conditions générales de vente ne peuvent priver le client de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.
Dans tous les cas, www.top-kronos.com ne pourra être tenu pour responsable pour le non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception. La responsabilité de la société AMK LUX SARL-S est systématiquement limitée à la valeur de l’article mis en cause, valeur à sa date de vente et ce, sans possibilité de recours envers le producteur de l’article.
ARTICLE 16 : SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Le droit de rétractation s'adresse aux personnes physiques non professionnelles. Conformément aux articles du Code de la Consommation, si votre article ne vous convenait vous jouissez d'un droit de rétractation de 14 jours, à compter de la date de réception de votre colis.
Le droit de rétractation peut être exercé auprès de la société AMK LUX SARL-S par courrier, envoyé au 16 Avenue Pasteur, 2310 Luxembourg.